保険業法をはじめとする法令や会社規定を遵守するとともに、お客様の信頼と期待に応えるよう適正な営業活動を行います。
お客様の立場に立ちながらコンサルティング活動を実践し、お客様一人一人のニーズに適合した保険商品の提供をいたします。そのために、日ごろから知識習得・能力向上に努め、顧客に質の高いサービスを提供します。
お客様の個人情報は、業務遂行に必要な範囲内でのみ収集し適切に使用するとともに、厳正にこれを管理することにより、お客様のプライバシー保護に努めます。
お客様の意向と実情に応じた商品設計、勧誘に努めます。特に、変額保険や変額年金などの、市場リスクの影響をお客様が負っている商品を販売するに際しては、お客様の商品に関する考え方、投資などのご経験、資金の性格、財産の状況などに照らして適正な勧誘を行います。
契約者平等待遇の原則にしたがい、特定のお客様に対して保険料の割引や割戻し、立替えなどの特別な利益の提供を行うことや、約束することはいたしません。
誠実な販売を心がけ、将来の変動が不確実な事項について確実であると誤解させるような説明や事実に反する説明、迷惑な勧誘は一切いたしません。また、お客様の利益になる事実ばかりでなく、不利になる事実も正確に説明いたします。
保険商品の勧誘や販売においてお客様へ訪問や電話をする際には、社会通念上適当な時間帯に行います。なお、お客様からの事前の承諾や要望がある場合を除いては、午前９時から午後９時以外の時間帯にお客様へ訪問や電話をすることはいたしません。
お客様に対しては、保険商品の仕組みや特徴、クーリング・オフ制度、告知義務の内容や義務違反の効果、保険金が支払われない場合、保障の責任開始期、解約と解約払いもどし金などのお客様が保険契約の申込みをされる際に合理的な判断を行うために必要となる重要事項の説明を必ず行ったうえで、商品の選択や契約申込みはお客様ご自身の判断によりお決めいただきます。また、お客様のお受け取りになる保険金や解約払いもどし金等の額が、市場における相場の動きや保険会社の経営破綻等によってお支払いいただいた保険料の総額よりも少なくなる場合があることについても、必ず説明いたします。
保険契約におけるモラルリスクの発生やマネー・ローンダリングの防止などを目的として、保険契約者や被保険者の本人確認を必ず行います。また、保険契約者と被保険者が異なる場合は、被保険者の同意をいただきます。
保険契約の募集の際には保険契約者および被保険者と面接し、健康状態や生活環境などの契約の選択に必要な情報についてご質問させていただき、これによって知り得た情報は正確に会社へ報告します。
お客様から保険料を受領する際には、会社が発行した正規の領収証をお渡しし、受領した保険料は遅滞なく会社に入金いたします。お客様から受領した保険料や払いもどすべき保険料などは、自己の金銭とは厳格に区別して取扱います。
お客様に対して客観的かつ分かりやすい情報を提供するために作成する募集資料は、会社規定として定められた「募集資料作成ガイドライン」に従ったもののみを使用し、募集資料として会社に登録されていないものは使用いたしません。
